Asiakaskokemuksen mittaaminen Mehiläisen Siikalatvan yksiköissä

Mehiläinen Siikalatva mittaa asiakaskokemusta asiakaspalvelun ja palveluiden laadun parantamiseksi. Mittaus toteutetaan kansainvälisesti tunnetun nettosuositteluindeksin eli NPS-mittarin (Net Promoter Score) avulla. NPS-mittari kertoo, kuinka suuri osa asiakkaistamme suosittelisi Mehiläinen Siikalatvan palveluita läheisilleen ja tuttavilleen. NPS-lukema voi olla mitä tahansa lukujen -100–100.. Lue lisää

Terveysasemien aukioloajat vuoden vaihtuessa

Hyvät Asiakkaamme! Vietämme joulua ja uutta vuotta, jonka vuoksi toimintamme terveysasemilla on supistettua vuoden vaihtuessa. Mehiläisen Digiklinikka palvelee sinua 24/7, lataa Digiklinikka mobiiliin sovelluskaupastasi. Terveysasemien palvelut ovat suljettuna seuraavasti: Vastaanotto (kiireetön/kiireellinen/laboratorio) 24.-26.12.2019, 01.01.2020 ja 06.01.2020 Päivystyksellisissä asioissa virka-ajan ulkopuolella voit ottaa.. Lue lisää

Hoitotarvikejakelu suljettuna 24.12.2019-07.01.2020

Hyvät asiakkaamme, jos tarvitset hoitotarvikejakelun palveluita, otathan huomioon vuoden vaihteen aukioloajat. Hoitotarvikejakelu on suljettuna 24.12.2019-07.01.2020, joten hoitotarvikkeita saatavilla vuoden vaihteen jälkeen 08.01.2020 klo 12-14. Myös hoitotarvikejakelun puhelinpalvelu suljettuna samoina aikoina. Ongelmatilanteessa otathan yhteyttä kiireettömän vastaanoton numeroon 0407133660. Lue lisää

Laskutuksemme ottaa käyttöön takaisinsoittojärjestelmän

Olemme ottaneet laskutuksessa käyttöömme puhelinnumeron 040 486 7458. Voit valita takaisinsoittojärjestelmästä sen terveyspalvelun, jota asiasi koskee. Soitamme sinulle takaisin yksityisestä numerosta. Näin varmistamme, että asiakkaamme saavat palvelua sovittuna aikana. Lisäksi pyrimme siihen, että hoidamme asiakkaiden laskutukseen liittyvät kysymykset virka-aikana saman.. Lue lisää

Influenssarokotukset Siikalatvalla

Influenssarokotteen saavat maksutta ne, joiden terveydelle influenssa aiheuttaa oleellisen uhan tai joiden terveydelle influenssarokotuksesta on merkittävää hyötyä. sosiaali- ja terveydenhuollon sekä lääkehuollon henkilöstö raskaana olevat naiset kaikki 65 vuotta täyttäneet kaikki 6-35 kuukauden ikäiset lapset sairautensa tai hoitonsa vuoksi riskiryhmiin.. Lue lisää

Uuden tietojärjestelmän käyttöönotto voi aiheuttaa ruuhkautumista toiminnassamme

Olemme ottamassa asteittain käyttöön uutta tietojärjestelmää terveysasemilla. Lisäksi käyttöönotto koskee toimintaamme mm. asumispalveluissa, sosiaalipalveluissa, kehitysvammapalveluissa, tukikeskuksessa sekä kouluterveydenhuollossa. Järjestelmän käyttöönotto tuo aluksi henkilökunnallemme uuden oppimista. Alkuvaiheessa tietojärjestelmään tehtävä dokumentointi vie enemmän aikaa, joten pyydämme asiakkailtamme kärsivällisyyttä. Asiakkaan asioinnissa tietojärjestelmän käyttöönotto voi aluksi.. Lue lisää

🚑 Siikalatvan lääkäripäivystys muuttuu huhtikuun alusta 🚑

Lääkäripäivystykset 1.4.2019 alkaen Maanantai PÄIVYSTYS RANTSILASSA Tiistai PÄIVYSTYS PULKKILASSA Keskiviikko PÄIVYSTYS PULKKILASSA Torstai PÄIVYSTYS RANTSILASSA Perjantai PÄIVYSTYS RANTSILASSA   Ilmoitus tulee Mehiläisen paikallislehden tiedotteeseen, joka ilmestyy tulevana torstaina 14.3.2019. Torstain Siikajokilaakso-lehti jaetaan peittojakeluja Siikalatvan alueella eli lehti postitetaan jokaiseen talouteen, tilasi.. Lue lisää