Asiakaskokemuksen mittaaminen Mehiläisen Siikalatvan yksiköissä

Mehiläinen Siikalatva mittaa asiakaskokemusta asiakaspalvelun ja palveluiden laadun parantamiseksi. Mittaus toteutetaan kansainvälisesti tunnetun nettosuositteluindeksin eli NPS-mittarin (Net Promoter Score) avulla. NPS-mittari kertoo, kuinka suuri osa asiakkaistamme suosittelisi Mehiläinen Siikalatvan palveluita läheisilleen ja tuttavilleen. NPS-lukema voi olla mitä tahansa lukujen -100–100.. Lue lisää